Políticas de Entrega

POLÍTICA DE ENTREGA — CassianoPeruzzo.com.br

Na Cassiano Peruzzo, cada joia é criada com precisão, cuidado artesanal e atenção a cada detalhe. Para garantir transparência e segurança na sua compra, apresentamos abaixo nossa Política de Entrega, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto do E-commerce (Decreto 7.962/2013).

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1. Prazos de Produção e Envio

Peças a pronta entrega

Envio em até 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Joias sob encomenda ou personalizadas

Prazo de produção entre 7 e 25 dias úteis, dependendo do modelo.

O prazo exato será informado ao cliente antes da confirmação do pedido.

Importante:

O prazo exibido no checkout refere-se somente ao transporte. O prazo de produção deve ser somado quando a peça não estiver pronta para envio.

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2. Métodos de Envio

Trabalhamos exclusivamente com métodos seguros e rastreáveis:

Correios (PAC e Sedex)

Transportadora parceira, quando disponível para o CEP

Retirada local mediante agendamento prévio (Florianópolis/SC)

Para retirada, o endereço completo será informado ao cliente após o agendamento.

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3. Rastreamento

Assim que o pedido for postado, o cliente receberá o código de rastreamento por WhatsApp ou e-mail, podendo acompanhar cada etapa da entrega.

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4. Atrasos

Em casos de atraso no transporte, acompanhamos o processo junto ao transportador e mantemos o cliente atualizado.

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5. Endereço Incorreto ou Incompleto

Antes de finalizar a compra, verifique com atenção seus dados de entrega.

Caso o pedido retorne por erro no endereço informado pelo cliente, o reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete.

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6. Cuidados com o Pacote

Todas as joias são enviadas em embalagem reforçada, protegidas e prontas para presente.

Se o pacote chegar violado, amassado ou aberto, orientamos que o cliente recuse o recebimento e entre em contato imediatamente pelos canais oficiais de suporte